Lo staff tecnico garantisce:

• supporto ai clienti nelle attività di setup delle proprie apparecchiature
• assistenza di primo livello in orario d'ufficio
• l'accesso alla sala dati del NAP in modalità 7 giorni alla settimana e 24 ore al giorno, secondo opportuni protocolli
• migliore efficienza possibile delle apparecchiature della LAN del NAP e del loro funzionamento, garantendo la copertura del servizio di sorveglianza 24 ore al giorno per 7 giorni alla settimana
• informazioni a tutti i clienti sulle date e le modalità degli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria, rispettando le seguenti tempistiche di preavviso:
• • almeno 7 gg. prima l'intervento stesso, per gli interventi di manutenzione ordinaria
  • in modo immediato, per tutti per gli interventi di manutenzione straordinaria